8月20日，蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級評定規(guī)定(試行)》，第一次嘗試由行業(yè)主管部門認(rèn)定的第三方物業(yè)服務(wù)評估公司及物業(yè)行業(yè)專家?guī)鞂ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集和評價進(jìn)行規(guī)范，從而建立有效的信用等級制度作為物業(yè)企業(yè)市場準(zhǔn)入和參與物業(yè)托管項目招投標(biāo)的重要依據(jù)。蘭州市物業(yè)誠信首次測評時間為2017年8月22日至11月22日。

　　信用等級評定涵蓋七大內(nèi)容

　　據(jù)了解，《規(guī)定》所稱信用等級評定，是指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)合同等情況進(jìn)行的評定活動。

　　記者了解到，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定內(nèi)容有七項，主要包括承接物業(yè)服務(wù)項目的基本信息；物業(yè)服務(wù)合同的簽訂履行情況；物業(yè)服務(wù)項目星級標(biāo)準(zhǔn)落實情況；物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理等主要管理人員誠信守法情況；遵守法律、法規(guī)、相關(guān)政策等情況；建立物業(yè)服務(wù)投訴處置機(jī)制及投訴處理情況及其他相關(guān)情況。

　　信用等級分為五個級別

　　按照《規(guī)定》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級實行百分制分級評定。共分為五個級別，分別為：AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級以及A級。

　　而級別與物業(yè)企業(yè)評定得分掛鉤，最終得分在95分及以上的，評定為AAAAA級企業(yè)；85-94分的，評定為AAAA級企業(yè)；75-84分的，評定為AAA級企業(yè)；60-74分的，以及新成立的物業(yè)企業(yè)或初次備案的入蘭企業(yè)評定為AA級企業(yè)；60分以下的，評定為A級企業(yè)。

　　在每年申報時，由市、(區(qū))縣兩級物業(yè)主管部門協(xié)同物業(yè)協(xié)會落實企業(yè)申報的企業(yè)相關(guān)信息及相關(guān)變更信息，確定企業(yè)本年度信用等級。

　　有10種違紀(jì)行為之一直接評定為A級

　　在信用等級評定中，一旦物業(yè)企業(yè)上一年度有以下違紀(jì)情況者，首次申報或年審時直接評定為A級企業(yè)。

　　10種情況分別為：

　　1.在信用等級評定中，弄虛作假的；

　　2.未按有關(guān)規(guī)定履行物業(yè)項目承接程序，擅自進(jìn)入物業(yè)小區(qū)從事經(jīng)營活動的；

　　3.未按有關(guān)規(guī)定履行物業(yè)企業(yè)退出程序，擅自退出物業(yè)小區(qū)，或停止物業(yè)服務(wù)，或拒不移交物業(yè)用房和相關(guān)資料的；

　　4.超越信用等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)，或?qū)⒁粋�物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給其他企業(yè)的；

　　5.物業(yè)管理服務(wù)活動中，騙取、挪用、截留專項維修資金的；

　　6.出租、出借、轉(zhuǎn)讓信用資格證書的；

　　7.與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

　　8.本年度管理服務(wù)區(qū)域發(fā)生重大安全責(zé)任事故的；

　　9.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任，引發(fā)重大群體性或越級上訪事件，嚴(yán)重影響到社會穩(wěn)定和正常社會秩序，造成惡劣影響的；

　　10.經(jīng)物業(yè)協(xié)會、市房產(chǎn)局認(rèn)定的其他嚴(yán)重失信或不良行為。

　　有四類行為之一列入誠信檔案“黑名單”

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情況之一的，列入蘭州市物業(yè)管理誠信檔案“黑名單”，并在蘭州市房產(chǎn)局和物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站及媒體中予以曝光。《規(guī)定》明確，對拒不上報信用信息，拒不參加信用等級評定的；連續(xù)三年信用等級評定均為AA級的；連續(xù)兩年信用等級評定均為A級的；偽造、涂改信用等級證書等行為的物業(yè)企業(yè)，將列入蘭州市物業(yè)管理誠信檔案“黑名單”，在市房產(chǎn)局和物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站及媒體中予以曝光，并限制其承接新的物業(yè)項目。

　　同時，依據(jù)《蘭州市建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的實施方案》，對誠信度較高的企業(yè)，樹立誠信典型、優(yōu)先享受各類扶持政策；對誠信度較低和“黑名單”中的企業(yè)，市房產(chǎn)局將聯(lián)合工商、司法等相關(guān)部門對企業(yè)及其主要管理人員進(jìn)行懲戒。